سياسة الجودة

سوف نكون مقهى حلول البن والقهوة على أن نوفر بيئة عمل صحية ومحفزة كأهم أولوياتنا لضمان إرضاء وتجاوز توقعات العملاء خلال العمل على اهداف الشركة ضمن سياستها المعرفة جاعلين نصب اعيننا كافة اللوائح المحلية و الدولية

سياسة الطلب و إلغاء الطلب

يلغى الطلب في حال عدم السداد ل 3 ايام -

يمكن الغاء الطلب و استرداد المبلغ في فترة 20 يوم في حال عدم شحن الطلب -

سياسة الشحن و التوصيل

التوصيل داخل المملكة العربية السعودية يستغرق من 3 - 5 ايام عمل و التوصيل لدول الخليج العربي تستغرق من 5-10 ايام عمل -

لا يتحمل مقهى حلول البن و القهوة لتقديم المشروبات ما ينتج من تلف البضاعة بسبب الشحن -

لا تتحمل مقهى حلول البن و القهوة لتقديم المشروبات المسؤولية من تأخر في تسليم الشحنه بسبب الناقل -

إن تم ارجاع الشحنة من قبل شركة النقل بسبب عدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن -

يتم الشحن يومياً ما عدا يوم الجمعه -

سياسة الضمان

لا يشمل الضمان الادوات اليدوية مثل الطواحين و ادوات التقطير-

لا يشمل الضمان الاكسسوارات و القطع الاستهلاكية كالتروس و الفلاتر و الربلات و غيرها-

احكام و بنود سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يشمل الاستبدال و الاسترجاع جميع الاصناف في المتجر ما عدا الفلاتر و اكياس البن و المشروبات -

يجب احضار الفاتورة الاصلية لاستبدال او ارجاع المنتجات.

يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في فترة زمنية مدتها 7 أيام من تاريخ الشراء إذا كان المنتج بنفس حالتة الأصلية و مغلفاً بالغلاف مع وجود جميع ملحقات -

لا يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتجات حال شرائها في وقت العروض -

استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة سليمة و لم يتم فتحها قبل الإستلام -

في حال وجود عيب مصنعي بالأجهزة الكهربائية في غضون 7 ايام من تاريخ الشراء فإن مقهى حلول البن والقهوة لتقديم المشروبات يتحمل قيمة الشحن و استبدال المنتج بمنتج جديد شريطة أن المنتج المعيب بنفس حالتة الأصلية عند الشراء. وفي حال عدم توفر منتج مميز فإنه يحق للعميل طلب منتج آخر او استخدام قيمة المنتج المعيب لشراء منتج اخر او استرداد مبلغ الشراء -